Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 5 Αυγούστου 2026

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς η Etractors επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κατά την επίσκεψη στο etractors.gr, τη δημιουργία λογαριασμού, την παραγγελία, την πληρωμή, την παράδοση, την επικοινωνία, την υποστήριξη, την εγγύηση και την άσκηση δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρονικής υπαναχώρησης.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Επωνυμία: Υιοί Γαραντζιώτη Βλάσση Ο.Ε. – Etractors
Διεύθυνση: Αρχιμήδους 8-16, Πύργος Ηλείας
ΑΦΜ: 800627818
Αριθμός ΓΕΜΗ: 132885325000
Επικοινωνία για θέματα δεδομένων: Φόρμα επικοινωνίας
Τηλέφωνο / Viber: 698 9473156

2. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, επωνυμία, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης.
Φορολογικά και επαγγελματικά στοιχεία: ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα, στοιχεία τιμολογίου και στοιχεία νομίμου εκπροσώπου όπου απαιτούνται.
Στοιχεία λογαριασμού: αναγνωριστικό χρήστη, κρυπτογραφικά αποθηκευμένος κωδικός, προτιμήσεις και ιστορικό παραγγελιών.
Στοιχεία παραγγελίας: αριθμός παραγγελίας, προϊόντα, ποσότητες, τιμές, εκπτώσεις, τρόπος πληρωμής, κατάσταση πληρωμής, στοιχεία αποστολής, παράδοσης, επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.
Τεχνικά στοιχεία προϊόντος και συμβατότητας: μάρκα, μοντέλο, σειρά, αριθμός πλαισίου ή κινητήρα, κωδικός OEM, διαστάσεις και άλλες πληροφορίες που παρέχετε για επιλογή ή υποστήριξη ανταλλακτικού.
Επικοινωνίες: αιτήματα, μηνύματα, παράπονα, σημειώσεις εξυπηρέτησης και τεκμηρίωση τηλεφωνικής ή γραπτής επικοινωνίας.
Στοιχεία εγγύησης και επιστροφής: περιγραφή προβλήματος, κατάσταση προϊόντος και συσκευασίας, σειριακοί αριθμοί, παρελκόμενα, τεχνικοί έλεγχοι, φωτογραφίες ή βίντεο που είναι αναγκαία για διερεύνηση, μεταφορά, ασφάλεια ή απόδειξη.
Τεχνικά δεδομένα επίσκεψης: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, λειτουργικό σύστημα, σελίδες, αρχεία καταγραφής σφαλμάτων και συμβάντα ασφαλείας.
Επιλογές cookies: συγκαταθέσεις, ανακλήσεις και κατηγορίες cookies που επιλέξατε.

3. Πληρωμές

Για τραπεζική μεταφορά, η επιχείρηση λαμβάνει από την τράπεζα τα στοιχεία που εμφανίζονται στην κίνηση του λογαριασμού και είναι αναγκαία για ταυτοποίηση, συμφωνία, λογιστική καταχώριση και επιστροφή χρημάτων. Για αντικαταβολή, ο μεταφορέας μπορεί να διαβιβάζει κατάσταση είσπραξης και παράδοσης. Το e-shop δεν ζητά ούτε αποθηκεύει PIN, CVV/CVC ή πλήρη στοιχεία κάρτας. Αν στο μέλλον προστεθεί πληρωμή με κάρτα ή τρίτος πάροχος, η παρούσα Πολιτική θα ενημερωθεί πριν από τη χρήση της νέας μεθόδου.

4. Δεδομένα ηλεκτρονικής υπαναχώρησης

Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία υπαναχώρησης, επεξεργαζόμαστε τα αναγκαία στοιχεία για ασφαλή ταυτοποίηση της σύμβασης, καταγραφή της δήλωσης, αποστολή βεβαίωσης και διαχείριση της υπόθεσης. Μπορεί να περιλαμβάνονται:

ονοματεπώνυμο, αριθμός παραγγελίας και email χρέωσης,
κωδικός μίας χρήσης και τεχνικά στοιχεία επιβεβαίωσης, χωρίς αποθήκευση του κωδικού σε αναγνώσιμη μορφή πέρα από όσο απαιτείται για τον έλεγχο,
προϊόντα και ποσότητες που αφορά η δήλωση,
ηλεκτρονικό μέσο αποστολής της βεβαίωσης,
περιεχόμενο δήλωσης, ημερομηνία και ακριβής ώρα υποβολής,
IP, στοιχεία προγράμματος περιήγησης, αποτέλεσμα ελέγχου ασφαλείας και τεχνικά αρχεία καταγραφής,
στοιχεία χειρισμού της υπόθεσης, μεταφοράς, κατάστασης προϊόντος και τελικής εκκαθάρισης.

Η βεβαίωση αποστέλλεται στο ηλεκτρονικό μέσο που δηλώνεται ή επιβεβαιώνεται στη ροή. Εσωτερικές σημειώσεις χειρισμού δεν περιλαμβάνονται στα μηνύματα προς τον πελάτη.

5. Σκοποί και νομικές βάσεις

Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα: καλάθι, λογαριασμός, προσφορά, παραγγελία, πληρωμή, τιμολόγηση, διαθεσιμότητα, συμβατότητα, παράδοση, επιστροφή, επιστροφή χρημάτων, υποστήριξη και εγγύηση.
Νομική υποχρέωση: φορολογικά και λογιστικά αρχεία, δικαιώματα καταναλωτή, ηλεκτρονική υπαναχώρηση, νόμιμη εγγύηση, ασφάλεια προϊόντων και απάντηση σε δημόσιες αρχές.
Έννομο συμφέρον: ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης και κακόβουλων παραγγελιών, απόδειξη συναλλαγών και δηλώσεων, τεκμηρίωση κατάστασης προϊόντος, διερεύνηση ζημιών, διαχείριση συμβατότητας, βελτίωση εξυπηρέτησης και άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, αφού σταθμιστούν τα δικαιώματα των προσώπων.
Συγκατάθεση: μη αναγκαία cookies, προαιρετικές επικοινωνίες εμπορικής προώθησης και άλλες λειτουργίες όταν ο νόμος απαιτεί ελεύθερη, ειδική και ανακλητή επιλογή.

6. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Δεδομένα διαβιβάζονται μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο σε:

πάροχο φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας, αντιγράφων ασφαλείας και επαγγελματικού email,
courier, μεταφορικές εταιρείες, πρακτορεία και συνεργάτες παράδοσης ή επιστροφής,
τράπεζες και παρόχους είσπραξης αντικαταβολής,
λογιστή, φοροτεχνικό, νομικούς ή ασφαλιστές όταν απαιτείται,
κατασκευαστές, εισαγωγείς, προμηθευτές και εξουσιοδοτημένα συνεργεία μόνο για διαθεσιμότητα, συμβατότητα, τεχνική υποστήριξη, ασφάλεια, εγγύηση ή ανάκληση προϊόντος,
Cloudflare για προστασία δικτύου και, μετά την εγκατάσταση της ηλεκτρονικής λειτουργίας, για τον έλεγχο Turnstile,
Google όταν ο χρήστης ενεργοποιεί ή φορτώνει τον ενσωματωμένο χάρτη, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις cookies,
δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές, αστυνομικές ή εποπτικές αρχές όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση ή έγκυρο αίτημα.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Κάθε συνεργάτης λαμβάνει μόνο όσα απαιτούνται για τον συγκεκριμένο σκοπό και δεσμεύεται από τον νόμο ή από κατάλληλους συμβατικούς όρους.

7. Cloudflare Turnstile και ασφάλεια φορμών

Η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης μπορεί να προστατεύεται με Cloudflare Turnstile για περιορισμό αυτοματοποιημένων και κακόβουλων υποβολών. Η Cloudflare μπορεί να επεξεργάζεται IP, χαρακτηριστικά συσκευής και προγράμματος περιήγησης, χρόνο, αναγνωριστικά και αποτέλεσμα ελέγχου. Η χρήση γίνεται για ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης, όχι από την επιχείρηση για εμπορική δημιουργία προφίλ.

8. Google Maps και εξωτερικό περιεχόμενο

Η σελίδα Επικοινωνίας περιλαμβάνει χάρτη της Google. Κατά τη φόρτωση ή ενεργοποίησή του μπορεί να διαβιβάζονται στην Google η IP, στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης και πληροφορίες αλληλεπίδρασης. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, ο χάρτης πρέπει να παραμένει μπλοκαρισμένος μέχρι την επιλογή του χρήστη. Η χρήση του διέπεται και από τους όρους και την πολιτική της Google.

9. Cookies

Τα απολύτως αναγκαία cookies χρησιμοποιούνται για βασικές λειτουργίες, όπως καλάθι, συνεδρία, ασφάλεια, λογαριασμός, επιλογές cookies και ολοκλήρωση συναλλαγής. Δεν απαιτούν συγκατάθεση όταν είναι πράγματι αναγκαία.

Cookies στατιστικών, προτιμήσεων ή εμπορικής προώθησης και συναφείς τεχνολογίες ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με την επιλογή του χρήστη και περιγράφονται στο εργαλείο ρυθμίσεων cookies. Η απλή συνέχιση πλοήγησης, κύλιση ή κλείσιμο του banner δεν αποτελούν συγκατάθεση. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις cookies, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.

10. Χρόνος διατήρησης

Στοιχεία παραγγελιών, πληρωμών, τιμολογίων και λογιστικά αρχεία διατηρούνται για όσο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
Στοιχεία συμβάσεων, εγγυήσεων, επιστροφών, υπαναχωρήσεων και παραπόνων διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για εκτέλεση, απόδειξη και θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων και στη συνέχεια διαγράφονται ή περιορίζονται.
Λογαριασμός πελάτη διατηρείται όσο είναι ενεργός ή έως νόμιμο αίτημα διαγραφής, με εξαίρεση στοιχεία που πρέπει να διατηρηθούν για άλλη νόμιμη βάση.
Αρχεία ασφαλείας και τεχνικά logs διατηρούνται για το ελάχιστο αναγκαίο διάστημα ανάλογα με τον κίνδυνο, το συμβάν και τις ανάγκες διερεύνησης.
Δεδομένα συγκατάθεσης διατηρούνται όσο χρειάζεται για απόδειξη της επιλογής και των μεταβολών της.

11. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν συμβαίνει αυτό, η διαβίβαση βασίζεται σε απόφαση επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλο νόμιμο μηχανισμό και εφαρμόζονται συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτείται.

12. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογράφηση σύνδεσης, έλεγχο πρόσβασης, ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας, καταγραφή συμβάντων, περιορισμό δικαιωμάτων και προστασία από κακόβουλες υποβολές. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Σε περιστατικό παραβίασης ακολουθούνται οι νόμιμες διαδικασίες αξιολόγησης και γνωστοποίησης.

13. Δικαιώματα

Ανάλογα με την περίπτωση, έχετε δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και ανάκλησης συγκατάθεσης. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτή.

Για άσκηση δικαιώματος υποβάλετε αίτημα μέσω της σελίδας Επικοινωνίας. Μπορεί να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία μόνο για ασφαλή ταυτοποίηση. Απαντούμε μέσα στη νόμιμη προθεσμία. Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μέσω του dpa.gr.

14. Ανήλικοι

Το e-shop δεν απευθύνεται σε παιδιά και δεν επιδιώκει εν γνώσει του συλλογή δεδομένων ανηλίκων για εμπορικές συναλλαγές. Αν διαπιστωθεί σχετική υποβολή χωρίς νόμιμη βάση, τα δεδομένα διαγράφονται ή περιορίζονται.

15. Αλλαγές στην Πολιτική

Η Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν η νομοθεσία, οι λειτουργίες ή οι πάροχοι. Η ισχύουσα έκδοση και η ημερομηνία ενημέρωσης δημοσιεύονται εδώ. Για ουσιώδη αλλαγή που απαιτεί νέα συγκατάθεση, αυτή ζητείται πριν από τη σχετική επεξεργασία.