Πληρωμές & Αποστολές

Τελευταία ενημέρωση: 5 Αυγούστου 2026

1. Τρόποι πληρωμής

Τραπεζική μεταφορά

• Επωνυμία: Υιοί Γαραντζιώτη Βλάσση Ο.Ε.
• Τράπεζα: Eurobank
• IBAN: GR7502602660000570200764114
• Τράπεζα: Πειραιώς
• IBAN: GR7001725080005508094881031
• Δικαιούχος: Etractors

Στην αιτιολογία αναγράψτε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία χρέωσης. Τυχόν τραπεζικά έξοδα αποστολέα βαρύνουν τον πελάτη. Η παραγγελία προωθείται μετά την ταυτοποίηση της πίστωσης. Αν το ποσό δεν ταυτοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα που αναφέρεται στην επιβεβαίωση, η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει αποδεικτικό ή να ακυρώσει τη μη πληρωμένη παραγγελία μετά από ενημέρωση.

Αντικαταβολή

Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο όπου εμφανίζεται στο checkout ή επιβεβαιώνεται από την επιχείρηση. Μπορεί να μην προσφέρεται για προϊόντα μεγάλης αξίας, μεγάλου βάρους ή ειδικής παραγγελίας, για περιοχές που δεν υποστηρίζονται από τον μεταφορέα ή όταν υπάρχει αντικειμενικά τεκμηριωμένος κίνδυνος μη παραλαβής. Τυχόν χρέωση αντικαταβολής εμφανίζεται χωριστά πριν από τη δεσμευτική υποβολή.

Η επιχείρηση δεν ζητά ποτέ PIN, CVV/CVC ή πλήρη στοιχεία κάρτας μέσω email, Viber ή φόρμας. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής σήμερα είναι τραπεζική μεταφορά και αντικαταβολή. Αν προστεθεί νέος τρόπος, η σελίδα ενημερώνεται πριν από τη χρήση του.

2. Αποστολές και κόστος παράδοσης

Ο διαθέσιμος τρόπος, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζονται στο checkout πριν από τη δεσμευτική υποβολή ή γνωστοποιούνται με γραπτή προσφορά για βαριά, ογκώδη ή ειδικής μεταφοράς προϊόντα. Το κόστος μπορεί να εξαρτάται από βάρος, διαστάσεις, αριθμό τεμαχίων, προορισμό, δυσπρόσιτη περιοχή, παλέτα, πρακτορείο, ασφάλιση, αντικαταβολή, γερανό, ανυψωτικό ή άλλη ειδική υπηρεσία.

Όταν το συνολικό κόστος παράδοσης βαρέος ή ογκώδους προϊόντος δεν μπορεί εύλογα να υπολογιστεί αυτόματα, η ηλεκτρονική υποβολή αποτελεί αίτημα προσφοράς και όχι οριστική αποδοχή συνολικού τιμήματος. Η Etractors αποστέλλει σε σταθερό μέσο γραπτή προσφορά με το συνολικό κόστος και η σύμβαση ολοκληρώνεται μόνο μετά τη ρητή αποδοχή του πελάτη.

Η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει εκφόρτωση με ειδικό εξοπλισμό, μεταφορά εντός κτιρίου ή αγρού, συναρμολόγηση, εγκατάσταση ή θέση σε λειτουργία, εκτός αν αυτά συμφωνηθούν ρητά και κοστολογηθούν πριν από την αγορά. Ο πελάτης πρέπει να δηλώνει εξαρχής περιορισμούς πρόσβασης και ανάγκη γερανού, ανυψωτικού ή άλλου εξοπλισμού.

3. Χρόνος παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος εξαρτάται από διαθεσιμότητα, τρόπο πληρωμής, μεταφορέα και προορισμό και γνωστοποιείται πριν από τη δέσμευση ή στην επιβεβαίωση. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα στη νόμιμη προθεσμία. Αν προκύψει ουσιώδης καθυστέρηση, ο πελάτης ενημερώνεται και διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει ο νόμος.

4. Έλεγχος κατά την παραλαβή

Ελέγξτε, όσο είναι πρακτικά δυνατό, τον αριθμό δεμάτων, τη συσκευασία και την εμφανή κατάσταση πριν υπογράψετε. Για εμφανές χτύπημα, σκίσιμο, παραμόρφωση, υγρασία ή έλλειψη τεμαχίου, σημειώστε συγκεκριμένη επιφύλαξη στο αποδεικτικό του μεταφορέα και ενημερώστε άμεσα την Etractors με φωτογραφίες. Η ανεπιφύλακτη παραλαβή δεν καταργεί δικαιώματα για κρυφή ζημιά ή μη συμμόρφωση, αλλά η άμεση τεκμηρίωση διευκολύνει την απόδειξη.

5. Ακύρωση και άρνηση παραλαβής

Για ακύρωση πριν από την αποστολή χρησιμοποιήστε άμεσα τη σελίδα Επικοινωνίας ή καλέστε στο 698 9473156. Αν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα, εφαρμόζονται οι κανόνες υπαναχώρησης και επιστροφής. Η απλή άρνηση παραλαβής δεν αντικαθιστά με ασφάλεια μια σαφή δήλωση. Δείτε την Πολιτική Άρνησης Παραλαβής.

6. Κόστος επιστροφής σε υπαναχώρηση

Σε υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, ο καταναλωτής οργανώνει και πληρώνει ο ίδιος το άμεσο κόστος επιστροφής. Για δέματα που επιστρέφονται κανονικά με courier ή ταχυδρομείο, ισχύει ο τιμοκατάλογος του μεταφορέα που επιλέγει.

Για παρελκόμενα, βαριά εργαλεία και μηχανήματα που δεν επιστρέφονται συνήθως ταχυδρομικώς, απαιτείται μεταφορική εταιρεία ή παλέτα.

Για προϊόν που μπορεί να υπερβεί αυτές τις εκτιμήσεις λόγω βάρους, διαστάσεων ή ειδικού εξοπλισμού, η ειδική εκτίμηση γνωστοποιείται στη σελίδα του προϊόντος ή με έγγραφη προσφορά πριν ο πελάτης δεσμευθεί. Ο πελάτης επιλέγει και πληρώνει απευθείας τον μεταφορέα. Αποστολή με χρέωση παραλήπτη δεν γίνεται δεκτή χωρίς προηγούμενη ρητή συμφωνία.

Αν η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα, λανθασμένη αποστολή, ζημιά κατά την παράδοση ή άλλη έλλειψη συμμόρφωσης που καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση, τα αναγκαία έξοδα μεταφοράς δεν βαρύνουν τον καταναλωτή. Επικοινωνήστε πριν από τη μεταφορά βαρέος προϊόντος για ασφαλή συντονισμό.

7. Επιστροφές χρημάτων

Όταν οφείλεται επιστροφή χρημάτων, γίνεται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση. Για τραπεζική μεταφορά μπορεί να ζητηθεί IBAN στο όνομα του δικαιούχου. Για αντικαταβολή, επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό γίνεται μετά από ρητή συμφωνία. Η επιχείρηση δεν ζητά PIN, CVV/CVC ή πλήρη στοιχεία κάρτας.

8. Επικοινωνία

• Φόρμα επικοινωνίας: etractors.gr/contact/
• Τηλέφωνο / Viber: 698 9473156
• Ωράριο επικοινωνίας: Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-15:00